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群巅

很多时候,我们想搜索个性化服务,然而大多数电商站点业务中心是货物产品服务,货物产品服务的履约与个性化服务的交付过程具有很大不同,以货物产品的解决方案来处理个性化服务的需求要耗费很多精力,在群巅,我们始终坚持用户优先原则,为用户提供最好的产品并构建最高的信任标准,我们希望【咘噜咓】服务发现功能 能为用户带来新的选择。

【咘噜咓】E-pod 赋予用户充分的能力对个性化服务消费、履约、需求和账单进行无缝的管理、跟踪,用户预约服务后,可点击 【预约】查看预约记录,依据需要,用户点击【履约】,启动服务交付流程。

服务履约流程共有七个阶段,分别为【配置任务】、【审计】、【定稿】、【任务】、【暂停】、【中止】、【完成】。点击已预约服务,进入配置任务阶段,在该阶段,用户可通过【事件】模块与供应商沟通,确定需求内容,并使用内置的okr工具设定每一个交付任务的目标、验收标准、deadline、结算比例。子任务的设计保证交易双方如果某一个任务不符合验收标准可以优雅退出。

用户设立好需求内容后需【通知服务商确认服务内容】,服务进入【审计】阶段,供应商审计退回可重新修改任务,再次提交审计,供应商审计完成,任务进入【定稿】阶段,用户最终确认服务内容,无误后点击【定稿】,任务流入【任务箱】,供应商开始依据任务排期提供服务。在【任务阶段】,如果供应商已完成所有工作内容,点击【完成】,任务流入【完成】阶段,服务交付顺利结束;在【任务阶段】,如果需要冻结任务,点击【暂停】,任务进入暂停阶段,进入【暂停阶段】的任务,可点击【恢复服务进程】激活服务流程;在【任务阶段】,如果不再需要履行余下任务,可点击【中止】结束该服务。进入【中止】阶段的任务不可恢复。

当用户需要其他沟通方式时,可点击【连线】,查看供应商的联系方式。

服务的每一个子任务,会依据任务的结算比例生成账单,用户点击【账单】查看账单记录,进行支付动作。